Stellungnahme 55029
Stellungnahme 55029 Dokument herunterladen … Ständige Kommission für Sprachenkontrolle Rue Montagne du Parc 4/Warandeberg 4 - 1000 BRÜSSEL Brüssel, den […] […] Betreff: Klage in Bezug auf die Weigerung, mit einer deutschsprachigen Kundin auf Deutsch zu kommunizieren Sehr geehrter Herr CEO, in ihrer Sitzung in vereinigten Abteilungen vom 24. März 2023 hat die Ständige Kommission für Sprachenkontrolle (SKSK) eine Klage in Bezug auf die Weigerung, mit einer deutsch- sprachigen Kundin auf Deutsch zu kommunizieren, untersucht. In Ihrem Schreiben vom 6. März 2023 haben Sie der SKSK Folgendes mitgeteilt (Über- setzung): "(…) Luminus möchte vor allem darauf hinweisen, dass die Antwort, die der betreffende Mitarbeiter der Klägerin gegeben hat, nicht den diesbezüglichen internen Anweisungen entspricht. Wenngleich Luminus seine Partner des Contact-Centers nicht dazu verpflichtet, Mitarbeiter einzustellen, die auch Deutsch beherrschen (dies gilt übrigens auch für Englisch), auch wenn alle Bemühungen in diesem …